23 Sep Certificados de Calidad VS Seguridad Real del E- Commerce
El sello de calidad es un logotipo de gran utilidad para aquellas empresas que quieren demostrar el cumplimiento de la legalidad vigente y es el primer paso para conseguir la seguridad online, en el sentido que la auditoria refleja que la tienda existe y que cumple con la legalidad vigente, nada más. Ofrecer dicho sello ofrece una garantía pues de seguridad pero no de calidad. Suele incluso pasar con los certificados de calidad ISO 9001, etc… son certificados que certifican un proceso pero no la calidad del proceso. La AUDITORIA previa donde se verifica que la tienda online o entidad cumple con los requisitos legales (CIF, Política de Envío y devoluciones conforme ley, etc…), no significa que la política de devoluciones sea la mejor, sino por ejemplo que cumplen con el periodo de desistimiento de 14 días reconocido por Ley. Pero en ningún caso por ejemplo con 30 días de devolución que cumple las tiendas que de verdad se preocupan por una experiencia de compra excelente. El sello más conocido en España es CONFIANZA ONLINE, que goza de un alto prestigio.
En el siguiente gráfico encontramos los aspectos más importantes para un cliente online a la hora de comprar:
Ahora bien, no nos engañemos, la adquisición de un sello de calidad por parte del E-Commerce no proporciona más garantía de que es un comercio, NO ES UNA GARANTIA REAL, pues dicha garantía (asegura y protege contra algún riesgo según RAE) solo es otorgable si el garante asume el riesgo monetario si ocurre algún problema cosa que sólo suelen hacer entidades como bancos o grupos aseguradores con solvencia aplicable a través de indemnizaciones o en la asunción por ejemplo del coste de devolución si el hecho se produce en la compra-venta de productos online.
Saefty Client, atiende como es lógico a una auditoria previa para asegurar los riesgos de un E-Commerce ( nunca aseguraríamos a algo que no existe o que incumple la ley ) pero su actividad se basa en una GARANTÍA REAL de seguridad que el E-Commerce ofrece para vender más a través de la compra-segura en su web lo que hace atraer a compradores y fidelizarlos. Aplicando la solvencia aseguradora al tener respaldo de compañías de primera línea a nivel nacional como internacional.
La confianza y seguridad es una de las claves del comercio electrónico en España, donde el 73% de la población mayores de 15 años permanecen conectados a la red. Por tanto, esa seguridad o lo que llamamos SAEFTY MARKETING se traduce en incremento de ventas para la tienda online y el aumento del ratio de conversión gracias a la entrega asegurada y la cobertura de devolución son garantías reales, que hacen que aumenten la facturación y el ratio de conversión del E-Commerce.
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