14 Feb !Cómo la seguridad no informática incrementa tus ventas!
El comercio electrónico, un comercio global en el que millones de transacciones se realizan a diario entrando en acción, tiendas online, plataformas de pago, servicios logísticos y lo más importante, clientes con una necesidad a cubrir. Este lugar debe ser un entorno seguro y que transmita la suficiente percepción de seguridad que exige una venta a distancia.
Siempre se habla de la seguridad traducida en tecnología, servidores infranqueables, certificados creados por la mismísima NASA o entregas con personal armado (ante todo disculpen la ironía).
Pero la realidad es que el cliente online es una persona física y de la calle, siendo en la mayoría de los casos desconocedora de todos los elementos tecnológicos incluidos en las compras por internet.
Ofrecer garantías adicionales de seguridad a las compras por internet es algo necesario, pues es el cliente quien espera recibir su producto evitando cualquier tipo de problema. Es esa percepción de seguridad la que hace que un cliente se fidelice a un e-Commerce u otro.
Por poner un claro ejemplo, PayPal ha conseguido la cuota de mercado durante estos años, gracias a su marketing de seguridad, permitiéndole este hecho mantener sus elevadas tasas. Pero la pregunta es: ¿Cuántos clientes dejan de comprar en un e-Commerce por no disponer de PayPal?
Por tanto ofrecer al cliente garantías adicionales a las tecnológicas es algo necesario y sobre todo efectivo, pues en mi caso, preferiría comprar un producto en aquel e-Commerce que me ofrezca la garantía de entrega o en caso de querer devolverlo, no me supusiera el gasto añadido.
En definitiva estamos ante una nueva era del comercio, un mundo de tecnología que nos sorprende día a día, pero es igualmente un lugar donde quedan barreras que romper.
Para más información sobre garantías de entrega en www.saeftyclient.com
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